Support Informática
Gestão de Estações
Padronização de Windows, políticas e drivers.
- Imagens e baseline por perfil
- Atualizações controladas
- Antivírus e políticas locais
Serviços de TI para empresas que exigem excelência
Projetamos, operamos e evoluímos ambientes de TI com foco em disponibilidade, segurança e previsibilidade. Abaixo, o que entregamos na prática.
Microinformática Profissional
Estações padronizadas, produtividade do usuário e menos chamados.
Manutenção & Upgrade
Diagnóstico, troca de peças e otimização.
- SSD, memória e limpeza térmica
- Testes pós-serviço
- Garantia e registro
Backup de Usuário
Procedimentos simples e eficientes.
- Checklists de backup/restauração
- Proteção contra perda acidental
- Orientação de boas práticas
Redes Corporativas
Topologia bem pensada, Wi-Fi estável e segmentação inteligente.
Projeto e Implantação
Rede cabeada e Wi-Fi corporativo com foco em disponibilidade.
- Levantamento e desenho de topologia
- VLANs, QoS e endereçamento
- Roaming e estudo de cobertura
Operação & Suporte
Ambiente estável e previsível no dia a dia.
- Monitoramento e alertas
- Backup de configurações
- Relatórios de disponibilidade
Integrações & Expansão
Conectar filiais e crescer sem dor.
- VPN site-to-site e cliente
- Links redundantes
- Políticas de acesso por perfil
Segurança de Perímetro
Políticas claras, firewall robusto e acessos controlados.
Firewall & Segmentação
Regras objetivas, logs e auditoria.
- Controle de entrada/saída
- DMZ e segmentação por VLAN
- Aplicação de boas práticas
VPN & Acesso Remoto
Conexões seguras para times e filiais.
- Site-to-site e cliente
- Políticas por usuário/grupo
- Registro e expiração de chaves
Backup & Continuidade
Planos testados para voltar rápido ao normal.
- Rotinas e janelas de backup
- Testes de restauração
- Relatórios e indicadores
Servidores & Serviços
Fundação estável para arquivos, autenticação e aplicações.
Implantação & Migração
Físico, virtual ou nuvem híbrida.
- Controle de acesso e permissões
- Compartilhamentos e políticas
- Hardening básico
Operação & Rotinas
Ambiente previsível e sob controle.
- Atualizações e backups
- Monitoramento e alertas
- Relatórios de uso
Suporte a Aplicações
Interação com softwares do cliente.
- Instalação e atualização assistida
- Interface com fornecedores
- Checklist pós-deploy
Documentação & Inventário
Transparência e velocidade para tomar decisões e resolver incidentes.
Topologia & Endereçamento
Mapa claro do ambiente.
- Diagrama de rede
- Tabela de IPs
- Racks e patch panels
Inventário de Ativos
Quem é o dono, onde está e o que faz.
- Etiquetagem e categorias
- Histórico de manutenção
- Garantias e vencimentos
Procedimentos & Registros
Conhecimento acessível e útil.
- Passo a passo padronizado
- Base de conhecimento
- Auditoria de mudanças
Planos de Suporte (SLA)
Escolha o nível de previsibilidade ideal para o momento da sua empresa.
| Recursos | Básico | Avançado | Corporativo |
|---|---|---|---|
| Atendimento remoto | 8x5 | 8x5 + prioridade | 24x7 sob demanda |
| Atendimento presencial | Agendado | Agendado + urgência | Incluso com janela |
| Monitoramento de rede | Opcional | Incluso | Incluso + relatórios |
| Documentação & inventário | Parcial | Completo | Completo + auditoria |
| Backup & testes de restauração | Mensal | Quinzenal | Semanal |
| Reunião executiva | Trimestral | Bimestral | Mensal |
Perguntas frequentes
Vocês atendem ambientes pequenos?
Sim. Nosso foco é entregar padrão profissional independente do porte. Ajustamos escopo e SLA ao momento do cliente.
Podem assumir um ambiente já existente?
Sim. Fazemos um diagnóstico inicial, organizamos a documentação e assumimos a operação com o menor impacto possível.
Trabalham com marcas/equipamentos específicos?
Indicamos soluções confiáveis e compatíveis com o seu cenário. Se já houver parque instalado, trabalhamos sobre ele.
Pronto para elevar sua TI?
Conte seu cenário. Voltamos com um plano claro e prazos definidos.